Reklamation & Transportschäden

1. Reklamation melden

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Oldesloer Handelskontor UG (haftungsbeschränkt)
E-Mail: info@baustoffkontor24.de

Bitte geben Sie bei Ihrer Reklamation nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name und Kontaktdaten
betroffener Artikel
kurze Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos des Schadens oder Mangels

2. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware möglichst direkt bei Anlieferung auf sichtbare Transportschäden.

Falls ein Transportschaden erkennbar ist, lassen Sie diesen nach Möglichkeit direkt beim Zusteller, Paketdienst oder Spediteur dokumentieren und informieren Sie uns anschließend per E-Mail.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Die Meldung eines Transportschadens ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte, hilft uns jedoch bei der schnellen Bearbeitung und Klärung mit dem Versanddienstleister.

3. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Unternehmern gelten ergänzend die Regelungen aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Rücksendung reklamierter Ware

Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.

Je nach Produkt, Hersteller, Lagerort oder Versandart kann die Rücksendung an ein anderes Lager, einen Hersteller, Großhändler oder Logistikpartner erfolgen und nicht an unseren Firmensitz.

Eine vorherige Abstimmung hilft, unnötige Kosten, Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.